ОЖИДА́НИЕ, -я, ср. 1. Состояние по знач. глаг. ожидать.
Все значения слова «ожидание»КЛИЕ́НТ, -а, м. 1. Лицо, поручившее ведение своего дела адвокату, нотариусу и т. п.
Все значения слова «клиент»Вот почему превосходить ожидания клиента очень важно, но об этом мы подробнее поговорим чуть позже.
Практика показала, что соответствовать ожиданиям клиентов можно, только следуя жёстким правилам.
Нельзя удовлетворить ожидания клиента, если работа, которую нужно выполнить, пылится на столе потому, что этот сотрудник в отпуске.